在“不确定性原理”肆意横行的2020年，零售电商的人、货、场关系发生变化、新流量渠道崛起、新消费群体涌入，各领域商家在消费复苏和激活新需求的双重经营思路下，始终在寻找自己“确定”的方向。近期，以“确定性”为主题的亿邦未来零售大会召开，亿美软通凭借多年的“移动商务通讯+企业移动营销”服务硬实力，斩获“新能量TOP30服务商”奖。

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据悉，此次参与评选的企业超过100家，评选维度包括数字化创新、技术创新、模式创新、服务创新、品牌创新等五个方面，该奖项由亿邦动力邀请50+头部企业一同参与评选活动，最终选出的上榜企业代表行业中的“确定性”。

新消费发展至今，零售+电商的模式已成为“常态化”、“泛在化”的存在，无处不在的消费场景和层出不穷的创新玩法，对企业而言既是机遇又是挑战。在此背景下，B2C沟通则更为多元化、碎片化、场景化。作为企业级云通信服务商，如何能帮助企业在便捷连接的基础上实现营销增长和数字驱动的价值，是亿美软通不断思考和努力的方向。

着眼于零售电商企业客户的需求，亿美软通以统一消息平台（EUMP）整合全场景消息渠道，打通用户数据运营壁垒，为运维人员提供全局视角的智能分发解决方案，实现消息系统的高复用与高扩展，助力企业的全场景数字营销。

如果说统一消息平台（EUMP）是将消息价值横向的整合，那么正呼之欲出的5G消息则是在企业信息服务的纵深方向上实现了价值突破。自《5G消息白皮书》发布以来，亿美软通紧跟行业趋势，在RCS消息服务平台和客户场景案例上发力，目前已为多家行业客户输出Chatbot交互场景测试。

对于零售电商客户来说，5G消息不仅具有天然的营销入口属性，还可通过MaaP在原生消息入口完成业务流程全闭环，实现从营销触及用户到交易完成反馈电子化票据，为企业高效服务和运营提供新思路。