当“双11”遇上后疫情时代，2020新零售的变化在这场年终最大的促销盛典中充分彰显。成本计算、库存盘点、物流对接……电商平台、品牌商家已厉兵秣马良久，大促近在咫尺，在提升引流转化、优化用户服务的细节方面，有些技能千万别忘了get！

直播即时提醒，实现导流和瞬时冲刺

视频直播带货自去年兴起，至今已成为品牌商家常态化的营销渠道。当直播成为标配之后，问题也随之而生，多商户直播时段冲突，直播APP推送量过载让用户目不暇接，品牌商家流量争夺战异常激烈。

巧用信息通知，为预约直播的店铺会员即时推送开播提醒，一方面实现对需求人群的精准服务，一方面为直播引流，为瞬时流量的增加推波助澜，有利于平台对于该直播的流量倾斜，从而实现更多获客和转化。

顺应用户习惯，营销形式视频化

现今“万物皆可视频”的时代，用户浏览习惯和娱乐焦点都产生了变化，视频凭借承载内容丰富、表现直观、视觉冲击力强的特性备受用户青睐，企业的营销阵地也因此发生迁移。值得一提的是，除了短视频和直播平台，以手机原生短信为入口的富媒体消息，也是将视频内容高效触达用户的重要渠道。

富媒体消息并非只限于视频展示，内置短链接可作为跳转入口直达购买页面，促进交易完成。

简化身份核验流程，冲破转化最后一关

对于商家而言，“双11”不仅是抢流量，也是拼速度。因此，移动应用在注册、登录、支付等验证环节的流程和速度就至关重要，营销获客成本那么高，别在关键时刻“掉链子”。

与传统短信验证码相比，一键登录避免拦截，登录时长缩短80%，用户转化率提高86%，帮助企业节省30%成本，大幅优化用户登录体验，有效减少用户流失并提高注册转化率，助力企业拉新、留存、促活等运营。

优化用户购物体验，提醒关怀不缺失

近年来，从卖产品向卖服务延伸的理念不断深入人心。对于企业而言，从用户注册成为会员到售前咨询、支付购买、物流派送、交易完成、商品评价、售后服务等全链路各环节都不能忽视，尽可能提供更为优质的用户体验。在交易流程中的不同阶段以及客户生命周期的不同时期，商家必要的通知提醒和会员关怀不可缺失。

例如，预付款商品进入尾款支付阶段时，企业可通过信息即时提醒用户，避免因错过尾款支付而错失优惠价格。当然，品牌商家在提醒短信中也可附着更多活动的预告，充分发挥信息触达的价值。

充分挖掘运营数据，制定有效营销策略

贴合企业客户精细化运营需求，亿美软通为客户信息投放提供详尽的统计报表，通过智能化策略的输出，便于企业运营者对会员资料进行更新和备注。值得一提的是，短链接的效果追溯将更为清晰明了，点击率、点击时段、发送明细等分析报表便于企业客户轻松掌握引流数据，为下一阶段的运营决策提供依据。

例如，天猫商铺可通过11月1日-3日的第一波售卖期的推广和成交数据进行对比，形成用户标签分类和内容喜好度的分级，进而调整11月11日开始的第二阶段的推广规划。