在科技飞速跃进的今天，5G消息，作为5G时代的重要通信升级，与人工智能、大数据、云计算等创新技术一道，正以前所未有的深度和广度，深刻改变着各个行业的格局。它不仅能够实现信息的即时传递与高效互动，还为企业的数字化转型提供了强有力的支持。

近日，在第二十一届增值电信及虚拟运营年会上，通信世界全媒体记者采访到了北京亿美软通科技有限公司CEO项凌韬先生，一同探寻亿美软通在增值电信业务领域，巧妙融合5G消息等前沿科技，实现创新突破的精彩历程。

亿美软通CEO项凌韬

智能交互赋能，开启消息服务新篇章

面对新兴技术浪潮，亿美软通敏锐捕捉到了人工智能为新通信业务带来的巨大机遇。据项凌韬介绍，人工智能在智能交互、连接扩展和服务能力层面为企业发展注入澎湃动力。以5G消息为例，传统的消息服务模式多局限于简单通知，而在加持AI后，情况焕然一新。通过 Chatbot实现智能交互，5G消息成功从单纯的信息传递迈向搜索、服务、交易等更多业务闭环，极大提升了用户参与度和业务转化率，为数字经济发展注入强劲活力。

亿美软通积极将AI技术融入业务实践，成果斐然。在客户服务侧，将5G消息与AI大语言模型紧密结合并打通，经垂直场景业务训练，为多款5G消息应用打造出智能助手。如其精心打造的「智慧法律助手」，为司法机构创新构建了贴近市民的普法宣传、法律咨询入口，切实满足社会需求。在消息内容生产上，亿美软通独具匠心地为企业运营人员提供AI大语言模型辅助工具 ——AI智慧消息，助力企业消息运营降本提效。此外，借助AIGC工具，亿美软通实现了大量图片、视频的高效创作，并运用数字人播报进行行业知识科普，显著提升了企业内部内容运营的效能。

直面挑战，助力5G消息“破圈”之路

谈及备受瞩目的5G消息业务，项凌韬对其2025年在用户市场的发展前景充满期待。他指出，当下从政策支持到终端覆盖率提升，再到5G消息应用对千行百业的赋能能力凸显，种种利好都表明5G消息已然站在了规模化应用的前夜。

然而，不可忽视的是，现阶段5G消息仍面临着较大挑战，其中用户认知度和习惯养成问题尤为突出。用户对于消息服务的认知大多还停留在传统文本短信“通知即结束”的阶段，对5G消息的强大能力和便捷体验感知度、认可度较低。

“我们相信，随着5G消息与AI的深入融合，其智能交互体验和连接能力必将得到进一步跃升，进而有效提升用户参与度和业务转化率。作为助力企业构建5G消息应用的专业服务商，亿美软通将全力以赴，打造使用便捷、智能交互、丰富多元的场景化应用，不遗余力地推动 5G消息‘破圈’，让更多用户畅享5G消息带来的便捷与高效。”项凌韬讲道。

AI筑牢防线，守护5G消息安全

2024年，AI与5G消息的融合愈发紧密，与此同时，信息安全问题也备受关注。随着5G消息规模化商用加速，信息内容日益多元化，内容审核难度急剧攀升。项凌韬强调，亿美软通在保障5G消息安全性方面下足了功夫。

据介绍，亿美软通利用AI自然语言处理与机器学习算法，深度剖析文本语义、解析图像视频，精准辨别违规内容，这是传统人工审核所无法企及的高效工作量。依托AI技术，亿美软通基于海量的多媒体不良信息，精心建立了不良信息特征库，实现了对客户提交的多媒体信息进行降噪、切分、特征提取等精细操作，以此识别不良信息。通过这种更为有效、低成本的不良信息审查方式，亿美软通全方位筑牢5G消息的安全防线，为用户营造安全、可靠的消息交互环境。

展望未来，相信在亿美软通等一众有担当、有实力的企业的不懈努力下，5G消息等新兴业务必将冲破重重阻碍，为全球通信产业发展注入全新活力。（文章来源：中国通信企业协会增值专委会）